Newsletter, email marketing

Vous devez concevoir une newsletter conforme aux règles des Webmails pour garantir le passage des filtres anti-spams. L'envoi de votre emailing doit être assuré par un prestataire professionnel pour garantir sa réception par vos destinataires. Pour réussir votre campagne, votre message doit être pertinent, votre base d’emails doit être de qualité et respecté la loi sur la collecte des adresses emails.

Qualité du montage HTML de la newsletter

La conception de votre email doit être conforme aux règles des différents Webmails pour accèder à la boite de réception de vos clients. Votre newsletter doit pouvoir passer tous les filtres antispams pour arriver à votre destinataire. Les Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) et les logiciels anti-spams améliorent constamment les solutions de filtrage des messages électroniques. Nous vous conseillons de prendre connaissance des bonnes pratiques à respecter pour garantir la livraison de votre email.

Envoi de votre newsletter

La livraison de votre newsletter est un parcours sinueux. Les utilisateurs sont de plus en plus enclins à déclarer comme spam tous les messages non souhaités. Le retour des utilisateurs permet aux FAI de bannir (blacklister) les expéditeurs indésirables. Vous devez utiliser un routeur performant connu des FAI pour assurer l'authentification de l'émetteur. La réputation de l'expéditeur est déterminante. Confiez les envois de vos emails commerciaux à un prestataire qui peut assurer un meilleur taux de livraison avec un routeur professionnel.

Pertinence du message

Le message doit être clair, pertinent et inciter à l’action. Avant de créer une campagne e-mailing, il est nécessaire de définir votre stratégie et vos objectifs. Votre message doit apporter une vraie valeur pour le client. Nous vous conseillons de développer une relation de proximité en proposant une offre personnalisée et pertinente. L’adresse de l’expéditeur doit être facilement identifiable et l’objet du message doit motiver l’internaute à ouvrir.

Analyse, mesure et suivi du retour de vos campagnes

Vous devez pouvoir consulter les résultats de vos envois avec un outil de mesure pour vérifier votre retour sur investissement. Un rapport détaillé des résultats de votre campagne vous permet d’obtenir des informations précises comme le nombre d’emails livrés, le nombre d’ouverture de votre message. En interprétant ces informations, vous pouvez évaluer vos offres les plus performantes (promotions, réductions) et développer des actions efficaces lors de vos prochaines campagnes.

Fichier de prospection de qualité

La constitution d’un fichier de prospects de qualité est essentielle. Le succès de votre campagne emailing repose sur la qualité du ciblage. Les internautes sont très sollicités et déterminent en quelques secondes l’intérêt potentiel de votre email. Plus votre base d’emails sera segmentée plus le taux d’ouverture de vos emails sera important. Exemple : un email envoyé à un adolescent pour du matériel de puériculture risque d’être immédiatement supprimé en revanche il sera intéressant pour une jeune mère de famille.
Vous pouvez acheter des emails à des sociétés spécialisées, construire votre fichier à partir d’emails recueillis via les inscriptions à votre site ou par co-registration. La co-registration consiste à collecter des adresses sur Internet grâce à des sites partenaires. Exemple: l’internaute effectue un achat sur un site e-commerce qui vend des soins pour femme enceinte, lors de la création de son compte client on lui propose de s’abonner à la newsletter d’un site partenaire qui propose des vêtements pour bébés etc.

Obligations légales et collecte loyale de vos emails

Vous devez obtenir le consentement préalable des personnes pour pouvoir leur envoyer des emails à des fins commerciales d’après la LCEN (Loi pour La Confiance dans l’Economie Numérique). Vous êtes obligés d’ajouter un lien à votre newsletter pour permettre le désabonnement d’après la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Vous devez être déclarer à la CNIL pour collecter ces emails et permettre à l’internaute de se désabonner.