La solution est de développer une approche claire pour attirer plus de visiteurs dans votre entonnoir de conversion et les transformer en contacts (ou acheteurs pour un site e-commerce).

Tunnel de conversion ou entonnoir de conversion

Il faut une offre pour attirer les visiteurs, créer une incitation à l’action (call-to-action en anglais) pour promouvoir votre offre. Ensuite il faut construire une page d’atterrissage (landing page en anglais) avec un formulaire pour recueillir les informations des visiteurs désirant obtenir votre offre. Puis il faut tester, mesurer, et itérer tout le process pour améliorer les résultats.

Tunnel de conversion ou entonnoir de conversion : Il s’agit du même procédé e-marketing. Dans un site e-commerce, le tunnel de conversion commence par la visite de la fiche de l’article à la mise du produit dans le panier d’achat et se termine à la page de confirmation de la commande.

Qu’est-ce qu’une conversion ?

Une conversion c’est l’endroit où vous avez passé du temps et de l’argent pour obtenir des visiteurs et les transformer en quelque chose de valable : des contacts ou des acheteurs.

Étape 1 : Décider de votre offre

L’offre est un élément clé de votre stratégie webmaketing. C’est l’offre initiale qui attire l’attention des visiteurs de votre site et leur donnent une raison de remplir le formulaire utilisé pour collecter leurs informations.

Il faut avant tout se mettre à la place du prospect et vous poser les bonnes questions

• Où sont les visiteurs?
• Qu’est-ce qu’ils veulent ?
• Est-ce qu’ils vous font confiance ?

Votre offre doit cibler votre audience. Elle doit être claire et détaillée. Il faut être transparent pour que l’internaute sache exactement ce qu’il peut obtenir.

• Essai gratuit (pour un logiciel par exemple)
• Offre packagée (e-book, document, plaquette etc)
• Inscription gratuite
• Démonstration
• Audit gratuit
• Coupon de réduction

Trouver n’importe quoi qui puisse être une offre intéressante pour vos clients. L’offre doit être cohérente avec la page d’atterrissage (landing page).

Étape 2 : Créer un Call to action

Le call-to-action est un bouton ou un lien sur la page web qui attire l’attention et le dirige vers la landing page. Sur la page web, l’utilisateur doit être prompt à remplir le formulaire et soumettre ses coordonnées pour recevoir l’offre promise.

Le call to action doit être clair, facile à comprendre. Il faut un titre clair et concis ou un bouton qui incite à l’action avec un intitulé simple comportant un verbe. Soyez spécifique par exemple essai gratuit pendant 30 jours etc.

Mettez en avant les bénéfices de l’offre. Le call to action peut être un lien texte, une image cliquable en revanche il doit toujours pointer vers la landing page.

Avec un call to action performant, vous pouvez augmenter le pourcentage de conversion de votre site.

Étape 3 : Créer une landing page

La landing page est la page où les visiteurs de votre site arrivent après avoir cliqué sur le call to action et où ils remplissent le formulaire pour recevoir votre offre.

Design simple et irréprochable

Dépouiller la landing page de toute navigation pour que l’internaute reste concentrer sur l’action à accomplir (télécharger un document, s’enregistrer sur votre site etc). Éliminer les distractions et guider le regard de l’internaute vers l’objectif.

Formulaire ergonomique

Le formulaire doit être au-dessus de la ligne de flottaison. Inutile d’ajouter un bouton « effacer », le bouton Effacer peut apporter de la confusion et être cliqué par erreur par l’internaute. Il est préférable de supprimer le risque d’effacer la totalité des données saisies par l’internaute.

Page de remerciement

La page de remerciement est une opportunité pour suggérer de nouvelles étapes dans la conversion. Vous pouvez faire revernir la navigation, diriger vos visiteurs vers une autre partie de votre site vers laquelle ils peuvent être intéressés ou leur proposer des offres complémentaires.

Étape 4 : Tester, mesurer et itérer

L’Offre, le Call-to-action et la Landing page représentent le cœur du processus de conversion. Il est important de tester les CTAs, de tester les landing page et de tester les offres. Ensuite vous pouvez décider quels sont ceux qui vous permettent d’atteindre vos objectifs.

Mettez en place une landing page pendant un mois puis changez pour une autre, comparez les résultats. Tester les différents éléments et choisissez la combinaison qui augmentent vos conversions.

Conclusion : Votre stratégie webmarketing doit prendre en compte toutes les sources de trafic pour générer le maximum de visites vers votre tunnel de conversion.

Les entreprises investissent du temps et de l’argent en publicité pour attirer les prospects mais elles ont rarement une stratégie globale internet pour gagner des contacts et fidéliser les clients. Mettre en œuvre une stratégie performante prend du temps, nécessite des efforts à développer et à intégrer.